Un ROAS (Return on Ad Spend) qui baisse peut transformer une campagne prometteuse en une dépense publicitaire non rentable. Sur Meta Ads, cette baisse peut survenir même si vos audiences et vos visuels restent les mêmes. La cause principale ? Un manque d’authenticité et d’engagement auprès des prospects.
Les UGC (User Generated Content), ou contenus créés par vos clients, apportent un souffle nouveau : crédibilité, proximité et preuve sociale. Bien utilisés, ils peuvent redresser votre ROAS en améliorant l’attention, la mémorisation et la confiance des prospects.
Pourquoi le ROAS s’effondre : le piège de la répétition
Plusieurs facteurs peuvent expliquer une baisse du ROAS sur Meta :
- Saturation de l’audience : vos publicités sont montrées trop souvent aux mêmes personnes, ce qui réduit le CTR (taux de clic) et augmente le coût par acquisition.
- Contenus peu engageants : visuels ou vidéos standardisés ne retiennent plus l’attention dans un flux saturé.
- Manque de preuve sociale : les prospects hésitent à acheter s’ils ne voient pas d’autres utilisateurs adopter le produit.
Cette combinaison fait que les prospects interagissent moins, cliquent moins et achètent moins, entraînant un ROAS en chute libre.
UGC : pourquoi la preuve sociale change tout ?
Les UGC sont des contenus authentiques créés par vos clients : photos, vidéos, témoignages ou critiques. Leur valeur sur Meta Ads est multiple :
- Crédibilité instantanée : les prospects font davantage confiance à un témoignage réel qu’à un visuel publicitaire standard.
- Engagement plus élevé : les UGC génèrent jusqu’à 4 fois plus d’interactions que les contenus créés par les marques.
- Optimisation du CTR et du taux de conversion : un contenu authentique incite à tester ou acheter le produit.
Bien placés, les UGC permettent de relancer l’intérêt des audiences et de redonner de la valeur à chaque euro dépensé.
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Comment intégrer les UGC à votre funnel Meta ?
Pour maximiser l’impact des UGC et améliorer votre ROAS :
- TOF (Top of Funnel) : utilisez des vidéos ou photos de clients utilisant votre produit pour attirer de nouvelles audiences avec un contenu crédible et engageant.
- MOF (Middle of Funnel) : mettez en avant des avis ou témoignages détaillés pour renforcer la confiance et inciter à l’interaction.
- BOF (Bottom of Funnel) : proposez des UGC montrant des résultats concrets ou des avant/après pour faciliter la conversion et réduire l’hésitation.
Cette stratégie permet de toucher le bon prospect avec le bon type de contenu au bon moment, augmentant significativement le ROAS.