La délivrabilité des mails reste un enjeu majeur pour les entreprises en Europe. Envoyer un message ne garantit pas qu’il atteindra la boîte de réception. Entre HubSpot et Brevo, deux solutions de CRM très utilisées, la question de la performance des envois prend une importance stratégique, notamment pour les campagnes marketing à fort volume ou ciblées sur des prospects B2B.
Pourquoi la délivrabilité varie selon les CRMs ?
Même si un mail est correctement rédigé, sa réception dépend de plusieurs critères techniques et réglementaires :
- Protocole d’authentification : SPF, DKIM et DMARC sont indispensables pour prouver la légitimité de l’expéditeur aux fournisseurs d’accès européens
- Réputation de l’adresse IP et du domaine : un serveur partagé mal configuré peut affecter tous les envois
- Engagement des destinataires : ouverture, clic et interaction influencent la visibilité future des messages
- Conformité RGPD et bonnes pratiques d’emailing : la CNIL veille à ce que les destinataires aient consenti à recevoir les communications
Selon Litmus 2024, les campagnes non conformes ou mal configurées peuvent perdre jusqu’à 15 % de leur audience avant même d’atteindre la boîte de réception.
HubSpot : la solution robuste pour le B2B et le suivi avancé
HubSpot se distingue par sa plateforme complète qui va au-delà de la simple diffusion d’emails :
- Les serveurs de HubSpot sont configurés pour maintenir une réputation d’envoi stable
- Les outils de segmentation permettent d’envoyer des messages adaptés à chaque profil, ce qui réduit les risques de rebond ou de signalement comme spam
- La plateforme offre un tableau détaillé de la délivrabilité, avec suivi des ouvertures, des clics et des retours des FAI
En pratique, les entreprises B2B en Europe constatent souvent une délivrabilité supérieure à 92 %, surtout lorsque les listes sont actives et régulièrement nettoyées.
Brevo : un avantage pour les envois volumineux et optimisés
Brevo, anciennement Sendinblue, est particulièrement apprécié des PME et des équipes marketing gérant des campagnes à large échelle :
- Les serveurs localisés en Europe permettent de mieux gérer les exigences des FAI locaux
- L’authentification automatique SPF, DKIM et DMARC améliore la reconnaissance des emails par les fournisseurs d’accès
- Le scoring intégré prédit le taux de délivrabilité avant chaque campagne et propose des ajustements pour optimiser les envois en temps réel
Selon les données fournies par Brevo, les campagnes segmentées et optimisées atteignent entre 95 et 97 % de boîtes de réception, un résultat particulièrement solide pour le marché européen.
A LIRE AUSSI Créateurs UGC : comment négocier vos droits d’usage pour une campagne longue durée ?
Analyse comparative : HubSpot ou Brevo selon vos besoins
Le choix entre HubSpot et Brevo doit tenir compte de plusieurs éléments :
- Volume d’envoi : Brevo gère mieux les campagnes massives grâce à ses IP dédiées et ses serveurs européens
- Segmentation avancée et analytics : HubSpot permet un suivi détaillé et un ajustement des campagnes basé sur les interactions individuelles
- Optimisation automatique de la délivrabilité : Brevo propose des recommandations en temps réel pour maximiser les chances d’atteindre la boîte de réception
- Conformité RGPD et gestion des consentements : les deux solutions offrent des outils pour garantir la conformité aux réglementations européennes
Les entreprises qui combinent un volume d’envoi élevé avec une liste peu engagée pourraient privilégier Brevo, tandis que celles qui misent sur la personnalisation et l’analytics détaillé bénéficient davantage d’HubSpot.